7 DỊCH VỤ TẠI HAPYDY CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT

Thương mại điện tử (TMĐT) là một hình thức mua sắm đã dần trở nên quen thuộc trong mấy năm trở lại đây. Không ai phủ nhận được những sự tiện lợi mà TMĐT mang lại. Chỉ việc ngồi nhà, một chiếc Smartphone vài cú click chuột là đã có ngay một món đồ được giao tới tận cửa. 

Tuy nhiên, cũng như một “đứa trẻ mới lớn” thì TMĐT cũng mang lại không ít những vấn đề rắc rối. 

Việc nhận được những sản phẩm khác hoàn toàn mô tả và hình ảnh đăng tải không còn là hiếm gặp.

Sau khi liên hệ với Dịch vụ khách hàng thì việc đổi/trả diễn ra cực kỳ phiền toái và không phải lúc nào người mua cũng được hỗ trợ xứng đáng.

Mua một sản phẩm mà sau 7 ngày mới nhận được, và khi nhận thì hộp đồ không còn được nguyên vẹn nữa… 

Đây là những vấn đề đã và đang xảy ra hàng ngày, và chính điều này đang làm cản trở sự phát triển của lĩnh vực mua – bán online. 

Hapydy tin tưởng rằng TMĐT là một mô hình tốt, và mang lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng, có chăng vấn đề phát sinh là do người bán hàng chưa thực sự làm tốt nhất vai trò của mình. Và Hapydy muốn thay đổi điều đó! Tại Hapydy bạn sẽ thấy rất nhiều những chính sách, những dịch vụ và trải nghiệm mà RẤT ÍT KHI TÌM THẤY ở những nơi khác. Tất cả những điều Hapydy đang và sẽ theo đuổi chỉ để đảm bảo rằng 100% khách hàng mua hàng tại Hapydy hài lòng.

Cùng xem trải nghiệm dịch vụ tại Hapydy khi mua sắm online có gì hay ho nhé!

Liên hệ Chăm sóc khách hàng dễ dàng

Tổng đài Hapydy với số Hotline: 888 517 3381 rất dễ tìm kiếm và xuất hiện khắp mọi nơi từ Website, Email, Fanpage, trong nhãn mác, bao bì đóng gói… Hơn thế nữa, đội ngũ chăm sóc khách hàng Hapydy cam kết 100% cuộc gọi sẽ được trả lời, nếu như bị gọi nhỡ (do quá tải) sẽ được gọi lại ngay lập tức.

Tổng đài CSKH Hapydy sẽ thực sự là nơi luôn luôn nghe khi khách hàng gọi, theo đúng ý nghĩa của 1 tổng đài chăm sóc khách hàng thực sự.

Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ với Hapydy thông qua rất nhiều kênh khác nhau như: Email, Chat, Để lại đánh giá, bình luận ở các kênh mạng xã hội của Hapydy.

Thời gian trao đổi với các bạn tổng đài viên là không hạn chế

Hapydy không giới hạn thời gian phải kết thúc một cuộc gọi. Chúng tôi khuyến khích nhân viên CSKH nói chuyện và trao đổi với khách hàng nhiều hơn. Cuộc gọi dài nhất tới thời điểm hiện tại chúng tôi ghi nhận là kéo dài hơn 200 phút.

Sự tương tác mang tính cá nhân hoá

Khác với các tổng đài viên trả lời theo cấu trúc có sẵn. Khác với các Fanpage phản hồi tự động, và theo những form lặp lại  Ở Hapydy, mọi thứ đều không có kịch bản trước. CSKH của chúng tôi được đào tạo để có thể xử lý theo từng trường hợp cụ thể theo yêu cầu của khách hàng. Hapydy tin rằng mỗi khách hàng có những vấn đề và nhu cầu khác nhau, do đó không thể áp dụng những công thức giống nhau được.

CSKH hoạt động 12h/1 ngày và 7 ngày/1 tuần

Trong bất cứ khi nào thuộc khung thời gian từ 6:am – 11am

2h pm – 9:pm  trong tất cả các ngày trong tuần, bạn đều có thể tâm sự với team CSKH Hapydy. Chúng tôi hướng tới một tổng đài hỗ trợ 24/7 trong tương lai.

Dịch vụ đổi trả sản phẩm trong vòng 60 ngày 

Minh hoạ đơn giản cho dịch vụ này đó là bạn có thể mua 1 sản phẩm Hapydy và sử dụng trong vòng 60 ngày. Sau đó, nếu cảm thấy không hài lòng do không phù hợp sử dụng hay khi bạn không thể sử dụng. Bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu đổi sang sản phẩm khác phù hợp hoặc hoàn tiền tương ứng. Mọi thứ sẽ được xử lý trong vòng 24 tiếng mà không hề có bất cứ khó khăn gì.

Tại sao chúng tôi làm như vậy?

Đơn giản vì chúng tôi muốn khách hàng hài lòng 100% khi trải nghiệm sản phẩm tại Hapydy.

Nếu khách hàng lợi dụng chính sách để trục lợi thì sao?

Chúng tôi tin rằng các khách hàng của mình đều tự tế, văn minh và có nhu cầu thực sự.

Giao hàng nhanh mà không thu thêm phí

Hapydy hiểu rằng khách hàng đặt hàng Online luôn kỳ vọng nhận hàng sớm nhất có thể, vì thế chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển hàng đầu để đáp ứng yêu cầu này.

Đa số đơn hàng được giao tối đa 2-3 ngày là bạn đã nhận được sản phẩm (trừ trường hợp đơn hàng dạng đặt trước hoặc chưa đủ tồn kho Hapydy sẽ gửi đi từ kho vận hành qua các bang khác thì thời gian sẽ là 3-5 ngày.

Đóng gói cẩn thận

Mỗi đơn hàng của Hapydy được đóng gói 2 lớp, như một gói quà, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm sẽ thực sự trọn vẹn.

Trên đây là 7 điều về dịch vụ tại Hapydy mà bạn cần phải biết. Để có thể an tâm cảm nhận dịch vụ chăm sóc Vui vẻ – Tậm Tâm – Cầu thị từ Hapydy. Đừng quên trải nghiệm các sản phẩm từ công ty tại đây. 

Hotline: 888 517 3381 (free)

Fanpage: Hapydy LLC